Resumo da oportunidade
Buscamos uma pessoa com perfil hands-on, analítico e interesse em negócio para atuar no suporte avançado (N2/N3) de sistemas de fornecedores e apoiar a evolução das soluções utilizadas pela área. Essa pessoa será um elo importante entre negócio e tecnologia, contribuindo com implantação, melhorias, integrações e uso eficiente dos sistemas.
Principais atividades a desempenhar:
Apoiar em projetos de implantação e roll out de sistemas de mercado, novas funcionalidades e melhorias
Atuar no suporte de nível 2 e 3, analisando e atuando na solução de incidentes envolvendo sistemas de fornecedores
Apoiar o relacionamento com fornecedores, acompanhando demandas, prazos e qualidade das entregas
Atuar como ponto de contato entre usuários de negócio e times técnicos incluindo N3 (fornecedores)
Levantar e documentar requisitos para melhorias e customizações de sistemas
Apoiar na priorização e acompanhamento de demandas
Participar da implementação de integrações entre sistemas (APIs, mensageria, serviços)
Realizar consultas em banco de dados para análise e troubleshooting
Desenvolver relatórios e extrações de dados para suporte às áreas
Apoiar usuários na melhor utilização dos sistemas, promovendo eficiência e produtividade
Identificar oportunidades de melhoria em processos e sistemas
