Principais atividades
- Prestar suporte técnico aos usuários, solucionando problemas relacionados a computadores, sistemas, aplicativos, periféricos e acesso à rede.
- Realizar instalação, configuração, manutenção e atualização de computadores, notebooks, impressoras e demais equipamentos de TI.
- Efetuar configuração e manutenção de sistemas operacionais, softwares corporativos e ferramentas utilizadas pela empresa.
- Identificar, diagnosticar e solucionar falhas de hardware, software, conectividade e infraestrutura de rede.
Configurar e gerenciar contas de usuários e recursos de rede, conforme as políticas de segurança da empresa.
- Realizar atendimento de chamados técnicos, registrando ocorrências, procedimentos realizados e soluções aplicadas.
- Acompanhar e controlar equipamentos e ativos de TI, mantendo inventário atualizado.
- Orientar os usuários quanto ao uso adequado de sistemas, equipamentos e recursos tecnológicos.
- Realizar manutenção preventiva e corretiva dos equipamentos e acompanhar serviços de fornecedores de tecnologia quando necessário.
- Apoiar a equipe de infraestrutura em atividades relacionadas a redes, servidores, sistemas e demais recursos de TI.
- Documentar procedimentos técnicos, configurações e soluções para facilitar a manutenção.
- Executar outras atividades correlatas.
