Adoption Strategist – LATAM

Resumo da oportunidade

A ElevenLabs está em busca de um Adoption Strategist para atuar na interseção entre adoção, capacitação, programas em escala e especialização de produto.

Esta é uma posição recém-criada focada em desenhar e executar programas como trilhas de integração, campanhas de ciclo de vida, workshops e playbooks de adoção para impulsionar clientes corporativos e de mid-market a ativarem seus casos de uso principais e expandirem para novos.

O profissional trabalhará com foco em escala para uma carteira de alto volume, exigindo fluência profunda no produto, forte perfil analítico e uso avançado de ferramentas de IA para automatizar sistemas.

Principais atividades

• Impulsionar a forte adoção construindo e entregando programas escaláveis de capacitação e ativação que educam clientes sobre as melhores práticas e aceleram o tempo de valor em seus casos de uso centrais.
• Desenvolver profunda especialização em toda a plataforma ElevenLabs, com foco em ElevenAgents e ElevenCreative, mantendo-se sempre atualizado sobre novos produtos.
• Auditar proativamente prompts, configurações e definições de recursos de agentes de clientes para identificar lacunas e compartilhar recomendações de valor agregado.
• Acompanhar e impulsionar métricas principais de adoção, em parceria com Revenue Operations, para iterar em capacidades de relatórios e desenvolver estratégias baseadas em dados.
• Colaborar com Account Management e CX para entregar campanhas direcionadas de adoção e capacitação, incluindo workshops e webinars regionais ao vivo.
• Engajar-se com parceiros de implementação externos e equipes internas para unificar a estratégia de adoção ao longo da jornada do cliente.
• Atuar com a liderança em iniciativas de alto impacto que apoiam a equipe GTM local e resultados globais.

Requisitos e qualificações

• 6 anos ou mais de experiência em adoção, capacitação de clientes/parceiros, programas digitais de CS, crescimento corporativo ou função similar em empresa nativa de IA ou altamente técnica com uma carteira ampla e de baixo toque.
• Experiência com voz em IA, TTS, IA conversacional ou produtos voltados para desenvolvedores.
• Histórico de construção de programas focados em adoção a partir do zero, incluindo trilhas de onboarding, playbooks de adoção em escala e conteúdo de autoatendimento.
• Perfil analítico e orientado a sistemas, com habilidade para construir automações e fluxos de trabalho usando ferramentas de IA.
• Experiência no gerenciamento de uma carteira de negócios de alto volume em escala, voltada para o segmento mid-market ou comercial.
• Capacidade de direcionar resultados multifuncionais sem autoridade direta, colaborando com Account Management, FDE, RevOps e GTM.
• Fluência obrigatória em espanhol ou português e em inglês.

Benefícios

• Auxílio financeiro discricionário anual para desenvolvimento profissional.
• Auxílio financeiro discricionário anual para viagens sociais e encontros com colegas.
• Auxílio mensal para coworking caso não esteja localizado próximo a um dos principais hubs.

Detalhes da vaga

Detalhes da vaga

Localidade: Argentina ou Brasil.

Inscrição e candidatura

o UpVagas divulga esta oportunidade a partir da empresa ou plataforma de recrutamento. A candidatura é concluída na fonte original.

Informações adicionais

Cultura inovadora em uma oportunidade geracional para definir a trajetória da inteligência artificial.

Inúmeras oportunidades de crescimento profissional e impacto além da função imediata.

Evento anual da empresa reunindo toda a equipe em uma nova localização global.

Sobre a empresa

A ElevenLabs é uma empresa de pesquisa e produtos de IA que transforma a forma como interagimos com a tecnologia, tendo lançado o primeiro modelo de voz de IA semelhante ao humano em janeiro de 2023.

Atualmente, atende a milhões de usuários e milhares de empresas, desde startups de rápido crescimento até grandes corporações globais, contando com investimentos de fundos de destaque mundial.

A empresa expandiu sua atuação da voz para três plataformas principais: ElevenAgents, ElevenCreative e ElevenAPI, construindo um ambiente de alta velocidade, forte autonomia e foco em inteligência artificial.