Client Experience Associate

Resumo da oportunidade

A AnywhereWorks está contratando Client Experience Associates para trabalhar de forma remota, prestando atendimento e suporte aos negócios dos clientes.

A oportunidade é exclusiva para residentes dos estados da Flórida, Geórgia, Carolina do Sul, Carolina do Norte, Virgínia, Texas, Utah, Idaho, Tennessee, Missouri, Ohio ou Arizona.

A carga horária é de 40 horas semanais, com escala predominantemente entre 5h00 e 20h00 no horário do Pacífico.

Principais atividades

• Atender chamadas de entrada para os negócios dos clientes a partir de casa, capturando leads, registrando pedidos, agendando compromissos e enviando mensagens.

Gerenciar diversos tipos de chamadas, incluindo atendimento padrão, Active Response, chat ao vivo, chamadas de relay, agendamento de compromissos e captação de clientes jurídicos.

• Manter ritmo constante e acelerado com chamadas consecutivas, sendo o desempenho medido por qualidade, precisão, percentual de prontidão e tempo de trabalho pós-chamada.
• Realizar a escolha dos próprios turnos semanalmente, com prioridade baseada no nível de desempenho.

Requisitos e qualificações

• Residência obrigatória na Flórida, Geórgia, Carolina do Sul, Carolina do Norte, Virgínia, Texas, Utah, Idaho, Tennessee, Missouri, Ohio ou Arizona.
• Excelente comunicação verbal e escrita, tom caloroso e positivo, e habilidade de escuta ativa mantendo a calma sob pressão.
• Conforte forte em informática e velocidade de digitação mínima de 30 palavras por minuto.
• Alta confiabilidade, pontualidade e disponibilidade integral de 40 horas semanais durante o período de treinamento inicial, sem bloqueio de férias ou feriados.
• Política de traga seu próprio dispositivo (BYOD), com computador e conexão de internet que atendam aos requisitos da empresa.

Benefícios

• Benefícios médicos, odontológicos, de visão, programa de assistência ao funcionário (EAP) e folga remunerada (PTO) com início após 60 dias.
• Plano 401(k) com correspondência da empresa após um ano de emprego.
• A escolha inicial de turnos para novos associados oferece menor flexibilidade, exigindo adaptabilidade.

Detalhes da vaga

Modalidade

Remoto.

Carga horária

• 40 horas semanais, exigindo mínimo de 8 horas em todas as sextas-feiras e sábados nas primeiras 8 a 12 semanas.
• Processo seletivo inclui verificação de antecedentes para candidatos que receberem oferta condicional.

Inscrição e candidatura

o UpVagas divulga esta oportunidade a partir da empresa ou plataforma de recrutamento. A candidatura é concluída na fonte original.

Informações adicionais

Remuneração inicial a partir de 16,00 dólares por hora.

Treinamento pago de 2 semanas, seguido por 8 a 12 semanas de desenvolvimento com suporte contínuo.

A assiduidade é monitorada por um sistema de pontos.

Sobre a empresa

A AnywhereWorks tem a missão de ajudar o mundo a trabalhar em qualquer lugar, oferecendo produtos e serviços para que pessoas trabalhem e aprendam juntas.

A empresa acredita que o trabalho é o que se faz, e não o local onde é executado, distanciando o conceito de trabalho remoto da ideia de isolamento e promovendo um ambiente conectado e colaborativo.