- Conduzir projetos de alta complexidade e impacto estratégico em Credit Collection, do diagnóstico à implementação.
- Definir padrões, frameworks e melhores práticas para a disciplina de cobrança.
Desenhar e calibrar políticas e réguas de cobrança, incluindo segmentação, canal, timing e oferta por produto e carteira.
- Analisar a performance da carteira por meio de roll rate, vintage, cura e recuperação, transformando resultados em recomendações acionáveis.
Otimizar o custo de crédito, priorizando iniciativas com foco em impacto mensurável na perda e no custo de cobrança.
- Conduzir experimentos do tipo A/B e champion/challenger, interpretando os resultados com rigor.
Aplicar inteligência artificial e automação, como modelos de propensão, segmentação, LLMs e agentes, ao fluxo de cobrança e análise.
Propor e implementar melhorias de processo em parceria com Operações, Produto, Engenharia, Risco e Jurídico, garantindo aderência regulatória à LGPD, CDC e Banco Central.