DE – Rooms Supervisor

Como Supervisior ou Supervisora de Andares, sua atividade será supervisionar as atividades da equipe de arrumadeiras e arrumadores, priorizando e distribuindo tarefas, conforme plano de trabalho e ocupação dos apartamentos.

• Acompanhar a execução dos serviços, controlando o suprimento de materiais, bem como executar a arrumação e limpeza dos apartamentos, quando necessário.

Levantar necessidades e requisitar materiais de limpeza, junto ao almoxarifado, após aprovação do superior.

Inspecionar a limpeza e arrumação dos apartamentos, corredores e copas de serviço, de forma a assegurar a qualidade dos serviços e liberar o apartamento no sistema para venda.

• Efetuar o check-list de itens de manutenção dos apartamentos e informar a área responsável pelo reparo.

Ministrar treinamentos técnicos às arrumadeiras para padronização dos serviços, em conjunto com o superior.

• Controlar “Achados e Perdidos”, até a sua devida entrega ao hóspede ou destino final, atentando-se aos prazos de guarda.
• Executar serviços de arrumação e limpeza de apartamentos, quando necessário.
• Programar limpezas específicas, de acordo com a necessidade e ocupação do hotel.
• Responder pelo uso e guarda das chaves dos andares.
• Prestar suporte no controle de notas fiscais de fornecedores em geral, conferindo valores, tipos de produto, quantidades etc., corrigindo eventuais diferenças, validando-as junto a gerência e encaminhando-as para o departamento financeiro na ausência do (a) Governante (a).
• Manter a Governanta informada sobre as rotinas da área.
• Substituir a Governanta em suas ausências, quando necessário.

Dar apoio ao superior na supervisão da equipe de arrumadeiras, avaliando desempenho e estimulando o nível de motivação dos colaboradores.

• Elaborar escalas de trabalho e férias bem como controles de departamento de pessoal da equipe (banco de horas, cartão de ponto, etc.), dimensionar equipes, assim como definir padrões de tempo e qualidade de serviços em conjunto com superior imediato.
• Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área