Oportunidade para Energia Solar – Supervisor de Experiência com o Cliente na empresa XForce em Ribeirão Preto, SP. A página reúne as principais atividades, requisitos, condições e orientações de candidatura informadas para esta vaga.
Liderança e Gestão da Equipe de CX: Gestão direta dos analistas de atendimento e sucesso do cliente, acompanhando rotinas, produtividade e qualidade no suporte via WhatsApp, telefone e e-mail.
Gestão da Jornada de Portabilidade: Acompanhar e mapear a régua de relacionamento do cliente durante o período de transição (3 meses entre aceite e injeção de energia).
Prevenção de Churn (Cancelamentos): Monitorar a satisfação dos clientes e criar ações proativas para solucionar dúvidas sobre a mudança de parceiro/usina e cobranças.
Controle Operacional de Faturamento: Acompanhar o envio e pagamento das novas faturas e créditos de energia, garantindo clareza nas orientações para o cliente.
Ribeirão Preto, SP · modelo presencial
Prestação de Serviços
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