Engagement Delivery Director

Comercial e Enterprise (Manufatura, Auto, Energia, Viagens, Transporte, Hotelaria e Serviços Empresariais).

• Communications, Media, and Technology.
• Financial Services including the Insurance industry.
• Healthcare and Life Sciences.
• Retail Consumer Goods.
• Public Sector, Non-profit, and Education.
• Liderar programas mantendo o alinhamento sobre o escopo do programa e o planejamento de lançamentos, bem como alinhando uma ou mais equipes quanto à visão e aos objetivos de negócios, criando a estrutura do programa e garantindo o alinhamento multifuncional.
• Conduzir as equipes através da experiência de engenharia de software usando metodologias Ágeis e habilidades analíticas e técnicas demonstradas.
• Conduzir reuniões com membros-chave da equipe para cada programa para ajudar a tomar decisões importantes, remover obstáculos e abordar problemas importantes do programa. Ser o principal impulsionador para garantir que os objetivos de negócios sejam atendidos e direcionar a visão estratégica de cada programa.
• Desenvolver parcerias fortes com membros-chave da equipe funcional para direcionar o foco nos objetivos de negócios. Ser um parceiro de confiança para a alta gestão para garantir o sucesso do programa.

Fazer parceria com colegas multifuncionais para conduzir reuniões de alinhamento de grupos de trabalho para abordar problemas táticos de lançamento, dependências, status da equipe, problemas de produção, revisão de métricas, etc. (multifuncional - Product Owners, Scrum Masters, TechOps, Release Eng, Capacity, Gerentes Funcionais, Release Management).

Fornecer conscientização sobre o status do programa (problemas, riscos, métricas, etc.) de forma contínua por meio de relatórios de status enviados (push status reporting).

Gerenciar dependências de "programa/recurso" em várias equipes, equipes scrum, funções, divisões e partes interessadas.

Antecipar e remover obstáculos que desaceleram ou impedem as equipes de cumprir as metas do projeto.

Fornecer análises mensais do programa e atualizações nas sprint reviews (fornecer detalhes sobre o estado atual das metas do projeto, riscos e problemas críticos).

• Criar um ambiente colaborativo que fomente a criatividade, inovação e aprendizado.
• Atuar como um catalisador dentro da organização para avançar nossa estratégia de Product & Technology globalmente e conduzir os membros da equipe nas organizações dos clientes através de mudanças.

15+ anos de experiência (com 5+ anos liderando múltiplos fluxos de trabalho) em um função de program management liderando projetos de CRM em escala empresarial (ou similar).

• 10+ anos de experiência com consultoria de gestão ou serviços de consultoria.

Experiência com SFDC não é obrigatória, mas experiência com implementação paralela é obrigatória.

Habilidades demonstradas de liderança de projetos com responsabilidade direta pela gestão de equipes de projeto, orçamentação e cronograma em relação a um contrato de cliente ou fornecedor.

• Liderar clientes de projetos internos e externos
• gestão de conflitos, problemas, comunicação executiva e habilidades de liderança.
• Habilidades de comunicação excepcionais e eficazes
• juntamente com boa presença executiva. Verbal e escrita
• capacidade de trabalhar com equipes remotas em horário comercial não tradicional.

Capacidade de liderar engajamentos em toda a empresa, facilitar reuniões com executivos de clientes, mentorar equipes de membros seniores da equipe e gerenciar proativamente o risco do projeto, capacidade de ponderar requisitos de negócios e técnicos para identificar dependências, produzir planos de projeto e estimativas.

Capacidade de trabalhar eficazmente em um ambiente dinâmico, de alta energia e orientado para o trabalho em equipe.

• Ability to multi-task and perform effectively.

Bacharelado em Administração de Empresas e/ou Tecnologia da Informação ou experiência equivalente.

• Agile SCRUM Master Certification.
• PMP Certification preferred.
• Salesforce.com Certifications (Admin, Sales, Service, Marketing, etc.) preferred.

Trazer experiência em entrega de projetos de software corporativo estratégico e tático para clientes da Salesforce.

Fornecer consultoria e aconselhamento de nível sênior para executivos de negócios e tecnologia de clientes como um consultor de confiança.

Construir fortes relacionamentos executivos com clientes para capacitá-los a persuadir e influenciar a direção da entrega e resolver problemas importantes

• liderar preocupações de clientes e resolver por meio de experiência e construção de relacionamento/confiança.

Alinhar metodologias padrão de entrega em multi-cloud, alocação de recursos, estrutura de equipe, conhecimento e ativos.

• Supervisão e mentoria da liderança de projetos e profissionais.
• Apoiar a Garantia de Entrega (Delivery Assurance) e a disseminação dos padrões e práticas de entrega da Salesforce em todos os programas.
• Coaching and training recommendations for Project Managers.
• Define and lead program governance (controls).
• Alocar e supervisionar o orçamento e os recursos.

Alinhar a organização ou a direção estratégica que impacta os componentes individuais e as metas e objetivos gerais do programa.

• Criar e liderar planos de projeto
• supervisionar e revisar o progresso e os cronogramas do projeto

ajustar cronogramas e planos conforme necessário, e identificar e resolver problemas para garantir o sucesso do projeto.

• Garantir a entrega no prazo e dentro do orçamento de programas em larga escala, garantindo também que as etapas (gates) e a governança do programa sejam devidamente seguidas durante a execução do projeto.
• Acompanhar a utilização dos recursos do projeto em relação à priorização e ao orçamento. Isso inclui o lançamento e as aprovações pontuais de folhas de ponto (timesheets) do projeto.
• Executar a rotina de implementação de projetos. Auxiliar no planejamento, acompanhamento, documentação e atualizações de status do projeto.
• Liderar mudanças de escopo e garantir que o projeto seja entregue no prazo e dentro do orçamento.

Capaz de gerenciar programas em nível empresarial compostos por equipes de mais de 50 pessoas com múltiplos fluxos de trabalho de entrega (3+) e integrações complexas que exigem colaboração e gestão multifuncionais.

• Exercer sólidas habilidades de liderança de programas combinadas com uma boa visão de negócios e profundas habilidades analíticas.
• Find opportunities to demonstrate all Salesforce technologies.
• Participar do planejamento de implementação de ponta a ponta, incluindo gestão de programas, gestão de problemas, comunicação e mudança organizacional.

Aproveitar o conhecimento de negócios e a experiência para impulsionar melhorias nos processos de negócios.

Ter conversas difíceis sobre orçamento, recursos e cronograma, além de coletar e comunicar formalmente os resultados dessas reuniões.

Responsável por todos os aspectos do projeto, revisando os resultados preparados pela equipe antes do envio ao cliente.

• Identify, lead and mitigate program risk.