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(English C1) Part-time Technical Support Consultant (remotely)

Meio período Remoto internacional - Brasil elegível Publicado há 6 dias

SupportYourApp

Resumo da oportunidade

A SupportYourApp busca um Consultor de Suporte Técnico para atuar de forma remota em regime de colaboração de curto prazo, com potencial de continuidade para longo prazo.

A oportunidade é ideal para profissionais com perfil tecnológico e excelente comunicação em inglês para atender clientes globais.

Principais atividades

  • Prestar suporte técnico e ao cliente via e-mail, chamadas e chat de forma profissional e eficiente.
  • Tratar solicitações B2C e B2B, incluindo redefinições de senha.
  • Solucionar problemas com o aplicativo doméstico e lidar com escalonamentos.
  • Guiar clientes passo a passo na resolução de problemas de produtos.
  • Fazer perguntas adequadas para entender, diagnosticar e investigar problemas.
  • Seguir procedimentos de solução de problemas aplicando bom senso quando necessário.
  • Documentar claramente as interações com os clientes e os passos de resolução.
  • Escalonar problemas técnicos complexos ou não resolvidos quando necessário.

Gerenciar múltiplas conversas de forma eficiente, mantendo precisão, qualidade, paciência e empatia.

Requisitos e qualificações

  • Inglês excelente, com nível mínimo C1 (falado e escrito).
  • Experiência mínima de 1 ano em função de suporte técnico ao cliente.
  • Mentalidade voltada para tecnologia.
  • Fortes habilidades de resolução de problemas, pensamento crítico e raciocínio analítico.
  • Computador pessoal com pelo menos 8 GB de RAM.
  • Conexão de internet estável com velocidade mínima de 50 Mbps de download e 40 Mbps de upload.

Detalhes da vaga

Detalhes da vaga

A modalidade é totalmente remota. A remuneração é paga em USD. Os termos específicos, incluindo compensação e condições de trabalho, serão definidos no acordo de contratação e podem variar dependendo dos termos da colaboração.

Inscrição e candidatura

o UpVagas divulga esta oportunidade a partir da empresa ou plataforma de recrutamento. A candidatura é concluída na fonte original.

Informações adicionais

Horário fixo: quarta a sexta-feira, das 13h00 às 16h00 (UTC), e sábado e domingo, das 13h00 às 16h30 (UTC).

Trabalho 100% remoto.

Remuneração em USD.

Ambiente internacional inclusivo.

Cultura baseada em confiança, sem requisitos de controle de tempo.

Sobre a empresa

A SupportYourApp é líder global em suporte inteligente como serviço, fazendo parceria com empresas de tecnologia e líderes do setor em mais de 30 países desde 2010.

A empresa opera globalmente oferecendo suporte a clientes em 60 idiomas em diversos setores, mantendo uma abordagem de gestão voltada para as pessoas.

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