(fluent English) Customer Support Consultant, hospitality (remote, global)

Resumo da oportunidade

A SupportYourApp está contratando um Customer Support Consultant para atuar de forma remota, prestando suporte ao cliente em um ambiente multicultural e global.

A remuneração é paga em USD.

Trata-se de uma oportunidade ideal para profissionais proativos que desejam trabalhar com soluções de tecnologia e atendimento de excelência.

Principais atividades

• Prestar suporte ao cliente excepcional por meio de chamadas telefônicas, chats e e-mails.
• Construir relacionamentos sólidos e duraderos com os clientes.
• Acompanhar a evolução de ferramentas e tecnologias.
• Tratar dados confidenciais de clientes com cuidado e segurança.
• Aplicar as melhores e mais recentes práticas de satisfação do cliente.
• Manter profundo entendimento das soluções dos clientes e atingir os KPIs estabelecidos.
• Comunicar-se com desenvolvedores e especialistas multifuncionais.

Requisitos e qualificações

• Inglês excelente (nível C1 para fala e escrita).
• Pelo menos 6 meses de experiência em função de suporte ao cliente.
• Forte pensamento analítico e habilidades de pesquisa.
• Experiência no setor de viagens.
• Atitude positiva, proativa e responsável.
• Computador pessoal com pelo menos 8 GB de RAM e conexão de internet estável com mínimo de 50 Mbps de download e 40 Mbps de upload.

Diferenciais

• Experiência em hotelaria ou logística.
• Experiência com Zendesk ou ampla experiência com outro CRM.
• Experiência com tickets.

Benefícios

• Horário flexível.

Detalhes da vaga

Modalidade

• Remoto (Home Office).
• Moeda de compensação: USD.
• Código interno da vaga: 1XB.

Inscrição e candidatura

o UpVagas divulga esta oportunidade a partir da empresa ou plataforma de recrutamento. A candidatura é concluída na fonte original.

Informações adicionais

Oportunidade de trabalho totalmente remoto.

Ambiente internacional inclusivo.

Compensação em USD.

Conteúdo resumido para facilitar a leitura. Consulte a vaga original para todos os detalhes.

Sobre a empresa

A SupportYourApp é líder global em suporte inteligente como serviço, fazendo parceria com empresas de tecnologia e líderes do setor como MasterCard, Calm e MacPaw em mais de 30 países desde 2010.

A empresa opera globalmente, oferecendo suporte a clientes em 60 idiomas em diversos setores, guiada por uma abordagem de gestão focada em pessoas.