A SupportYourApp busca um Consultor de Suporte ao Cliente para atuar de forma remota, em um ambiente multicultural e multilíngue, prestando atendimento por e-mail, gerenciamento de contas, cobranças e solução de problemas técnicos para empresas líderes de tecnologia.
A remuneração é paga em USD e a modalidade de trabalho é home office.
Responder a consultas de clientes por e-mail de acordo com os acordos de nível de serviço estabelecidos.
Tratar de questões relacionadas a faturamento, solicitações de gerenciamento de contas, cancelamentos e disputas.
Solucionar problemas de produtos e aplicativos técnicos para ajudar os clientes a resolver questões.
Fornecer informações gerais sobre produtos e responder a consultas relacionadas a vendas quando necessário.
Gerenciar casos de suporte abertos, garantindo que problemas não resolvidos sejam ativamente rastreados e atualizados.
Escalar problemas complexos ou de alta prioridade para a equipe apropriada quando necessário.
Comunicar atualizações de status de forma proativa aos clientes e partes interessadas internas.
o UpVagas divulga esta oportunidade a partir da empresa ou plataforma de recrutamento. A candidatura é concluída na fonte original.
Oportunidade de cooperação totalmente remota.
Ambiente internacional inclusivo.
Remuneração em USD.
Recompensas por indicação de amigos.
Equilíbrio entre carga de trabalho do projeto e tempo pessoal, além de política interna de saúde.
Liderança receptiva interessada no crescimento e cooperação de longo prazo.
Cultura construída na confiança, sem requisitos de controle de tempo.
A SupportYourApp é líder global em Intelligent Support-as-a-Service, fazendo parceria com empresas de tecnologia e líderes do setor como MasterCard, Calm e MacPaw em mais de 30 países desde 2010 para fornecer suporte técnico e ao cliente seguro.
A empresa opera globalmente, apoiando clientes em 60 idiomas em diversos setores, contando com mais de 1500 especialistas que colaboram para entregar experiências excepcionais.
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