(Fluent English & Spanish) Community Strategy & Operations (remote)

Resumo da oportunidade

A SupportYourApp busca um Community Strategy & Operations Consultant para atuar de forma remota, integrando uma equipe multicultural em ambiente global. A vaga oferece remuneração em USD e horário fixo de segunda a sexta-feira, das 16h à 1h no fuso GMT+2.

Principais atividades

• Buscar, contatar e ativar criadores para projetos e missões.
• Monitorar o desempenho de criadores, acompanhar requisitos não atendidos e fornecer feedback ou retreinamento.
• Coordenar projetos e fluxos de trabalho para garantir entregas precisas e no prazo.
• Tratar questões operacionais e escalonamentos, investigando e conduzindo até a resolução.
• Colaborar com outros agentes e equipes multifuncionais para garantir operações eficazes.
• Identificar e resolver problemas proativamente para manter as operações de projetos e mercado funcionando sem interrupções.
• Investigar casos de fraude e risco, tomando as medidas adequadas quando necessário.
• Acompanhar o desempenho operacional e KPIs usando Google Sheets e ferramentas internas.
• Identificar problemas recorrentes e contribuir para melhorias de processos e operacionais.

Requisitos e qualificações

• Espanhol nativo e excelentes habilidades de comunicação em inglês, tanto escrita quanto verbal, em nível C1 obrigatório.
• Mentalidade voltada para soluções com sólidas habilidades de gerenciamento de projetos.
• Experiência no manuseio de dados no Google Sheets, incluindo conhecimento de filtros, fórmulas e tabelas dinâmicas como obrigatório.
• Capacidade de organizar tarefas, definir prioridades e conduzir a execução autonomamente.
• Abordagem proativa com forte senso de responsabilidade pelas tarefas.
• Atenção aos detalhes e excelentes habilidades interpessoais.
• Computador pessoal ou laptop com pelo menos 8 GB de RAM e conexão de internet estável com mínimo de 50 Mbps de download e 40 Mbps de upload.

Diferenciais

• Experiência anterior em operações, coordenação de projetos, gerenciamento de criadores/contas ou operações de marketplace.

Detalhes da vaga

Detalhes da vaga

Código interno: 3R5. Itens de benefícios e condições podem variar conforme os termos de engajamento, sendo definidos em contrato.

Inscrição e candidatura

o UpVagas divulga esta oportunidade a partir da empresa ou plataforma de recrutamento. A candidatura é concluída na fonte original.

Informações adicionais

Horário fixo de segunda a sexta-feira, das 16h à 1h em GMT+2.

Oportunidade de atuação totalmente remota.

Ambiente internacional inclusivo.

Remuneração em USD.

Recompensas por indicação de amigos.

Política interna de saúde e equilíbrio entre carga de trabalho e tempo pessoal.

Liderança responsiva e cultura construída com base na confiança, sem requisitos de controle de tempo.

Sobre a empresa

A SupportYourApp é líder global em suporte inteligente como serviço, parceira de empresas de tecnologia e líderes da indústria como MasterCard, Calm e MacPaw em mais de 30 países desde 2010.

Opera globalmente prestando suporte em 60 idiomas para diversos setores.

Conta com mais de 1500 especialistas entregando experiências excepcionais aos clientes.