(German & English C1) Customer Support Consultant (remote)

Resumo da oportunidade

A SupportYourApp busca um Consultor de Suporte ao Cliente para atuar de forma remota em ambiente multicultural e multilíngue, prestando atendimento a empresas de tecnologia líderes de mercado em mais de 30 países.

A vaga oferece remuneração em USD e modalidade de trabalho em home office, com horários definidos no fuso horário GMT+2.

Principais atividades

• Prestar suporte ao cliente excepcional por e-mails, chats e chamadas • Seguir procedimentos internos e manuais operacionais • Colaborar com equipes internas para garantir a resolução eficiente de problemas • Tratar dados confidenciais de clientes com cuidado e segurança • Aplicar as melhores práticas de satisfação do cliente • Manter profundo entendimento das soluções dos clientes e atingir metas de desempenho • Comunicar-se com desenvolvedores e especialistas multifuncionais

Requisitos e qualificações

• Fluência em alemão e inglês (nível C1 ou superior), oral e escrito • Experiência mínima de 6 a 12 meses em suporte ao cliente • Forte pensamento analítico e habilidades de pesquisa • Atitude positiva, proativa e responsável • Computador pessoal com pelo menos 8 GB de RAM e conexão estável de internet (mínimo de 50 Mbps de download e 40 Mbps de upload)

Benefícios

• Horário flexível de 5 dias por semana, das 08:00 às 16:00 ou das 12:00 às 20:00 GMT+2 • Oportunidade de trabalhar totalmente remoto • Ambiente internacional inclusivo • Remuneração em USD • Bônus por indicação de amigos • Treinamento intensivo e período de experiência remunerados • Equilíbrio entre vida pessoal e profissional • Gestão receptiva interessada em crescimento e cooperação de longo prazo

Detalhes da vaga

Detalhes da vaga

Código interno: 3WO. Os benefícios e condições podem variar dependendo dos termos de engajamento, sendo definidos em contrato. Envie seu currículo em inglês para participar.

Inscrição e candidatura

o UpVagas divulga esta oportunidade a partir da empresa ou plataforma de recrutamento. A candidatura é concluída na fonte original.

Sobre a empresa

A SupportYourApp é líder global em suporte inteligente como serviço, fazendo parceria com empresas de tecnologia e líderes do setor como MasterCard, Calm e MacPaw em mais de 30 países desde 2010.

A empresa opera globalmente oferecendo suporte em 60 idiomas e conta com mais de 1500 especialistas que entregam experiências excepcionais aos clientes.