Life Sciences Program Manager/Program Executive

Remoto - Brasil · modelo remoto

• Job Description About Salesforce Salesforce é o #1 AI CRM, onde humanos com agentes impulsionam o sucesso do cliente juntos. Aqui, a ambição encontra a ação. A tecnologia encontra a confiança. E a inovação não é apenas uma palavra da moda, é um estilo de vida. O mundo do trabalho como o conhecemos está mudando e estamos procurando por Trailblazers que sejam apaixonados por melhorar os negócios e o mundo através de IA, impulsionando a inovação e mantendo os valores principais da Salesforce no centro de tudo. Pronto para elevar sua carreira na empresa que lidera a transformação da força de trabalho na era agêntica? Você está no lugar certo. Agentforce é o futuro da IA, e você é o futuro da Salesforce. About the Role O Life Sciences Program Executive (PE) é um individual contributor (IC) sênior voltado para executivos dentro do Global Life Sciences Acceleration Hub na Salesforce. Como IC, os Program Executives não possuem subordinados diretos, mas lideram com maestria um grande número de nossos talentos mais seniores em nossos engajamentos de clientes de Life Sciences mais complexos: transformações de múltiplos fluxos de trabalho, contas estratégicas e implementações corporativas onde a margem de erro é estreita e as consequências de falha são visíveis no C-suite. O PE é totalmente alocado a um único programa principal de transformação de Life Sciences ou a um conjunto de contas estratégicas. Eles são proprietários do P&L do programa de ponta a ponta, lideram a equipe de projeto da Salesforce, conduzem o comitê diretivo (steering committee), gerenciam o relacionamento executivo com o cliente, gerenciam o escopo, governam o orçamento e trazem à tona riscos antes que se tornem uma escalação. O candidato ideal traz um histórico profundo em Life Sciences (farma, biotech, medtech ou setores relacionados) combinado com experiência em entrega de TI ou consultoria de gestão, aproveitando essa credibilidade da indústria como um consultor estratégico para clientes, parceiros e equipes internas em toda a Salesforce. Os Life Sciences Program Executives estão no leme das transformações de IA e Agentforce que aceleram a comercialização de medicamentos, agilizam o engajamento de campo e modernizam as operações clínicas e comerciais por meio de agentes inteligentes e autônomos. Eles lideram equipes multifuncionais implantando forças de trabalho digitais que preenchem a lacuna entre dados complexos de Life Sciences e resultados de negócios acionáveis, impulsionando a próxima fronteira da inovação em Life Sciences. Seu sucesso é definido pelo que entregam, pelo que evitam e pela confiança do cliente que comandam. Your Impact * IA e entrega agêntica estão embutidas em como você trabalha: você aproveita ativamente ferramentas de IA e fluxos de trabalho agênticos para otimizar como suas equipes de programa entregam. Você reduz a sobrecarga manual, acelera insights e modela os ganhos de produtividade que os clientes de Life Sciences estão investindo na Salesforce para alcançar. * O sucesso do engajamento é bem definido e honrado: você cria a estratégia do programa, a abordagem de gestão, a governança e orienta o cliente no nível executivo e de programa para alinhar objetivos, resultados e KPIs. * Os resultados do cliente são de sua propriedade com clara responsabilidade: você é o contato de entrega voltado para executivos para o seu engajamento e é responsável pelas comunicações com o cliente e dentro da Salesforce até o nível de CxO em relação a expectativas, desempenho, governança e escalação e resolução de problemas. Você conquista confiança por meio de previsões consistentemente precisas, comunicação honesta de riscos e cumprimento de compromissos. * A equipe de entrega tem um desempenho superior porque você faz parte dela: você lidera, inspira e eleva efetivamente os membros da equipe de Professional Services da Salesforce, treinando-os para ter um desempenho superior, enquanto contribui para os processos internos, artefatos e metodologias que elevam o patamar para a entrega de serviços em nossas contas de Life Sciences mais estratégicas. O que você aprende e implementa viaja. * O engajamento completo é seu para entregar: você é responsável por supervisionar a entrega de serviços de ponta a ponta e cumprir todos os compromissos contratuais. A margem entre proposta e entrega é sua responsabilidade financeira. * O valor entregue traduz-se em real adoção e consumo: você impulsiona as mudanças transformacionais, especialmente em torno de IA e capacidades agênticas, necessárias para atingir os objetivos dos clientes, informadas por profundo conhecimento da indústria de Life Sciences e de produtos. Você alinha estratégia de TI, governança, processos e decisões de stakeholders para garantir que a adoção e o consumo entreguem diretamente um impacto mensurável ao cliente. * O risco é gerenciado antes que ele gerencie você: você antecipa, mitiga e gerencia riscos para a Salesforce e para o cliente, tomando ações decisivas de programa para abordar perfis de risco. Você levanta sinais com um caminho recomendado, não apenas uma declaração de problema. Trazer um risco à tona é sucesso
• ser pego de surpresa por um não é. * Espaço em branco torna-se pipeline e o alinhamento interno o sustenta: você constrói e expande proativamente relacionamentos de negócios que permitem à Salesforce apoiar, transformar e conquistar negócios que entregam valor mútuo, trabalhando lado a lado com Vendas, Sucesso, Tecnologia e Produto, e Suporte para impulsionar iniciativas de adoção de clientes e manter o alinhamento como One Salesforce. Minimum Requirements * Experiência demonstrada aplicando ferramentas de produtividade de IA, automação ou fluxos de trabalho agênticos dentro de um contexto de serviços profissionais ou entrega de programas, com impacto mensurável na eficiência de entrega ou nos resultados do cliente * Mais de 12 anos de experiência em serviços profissionais ou entrega de consultoria, com responsabilidade direta pela execução do programa em finanças, risco, escopo e resultados do cliente * Histórico demonstrado liderando programas grandes e complexos ($10M+) com resultados mensuráveis * Mais de 5 anos de experiência direta na indústria de Life Sciences (farma, biotech, medtech ou setores relacionados) suficiente para se engajar de forma credível no nível executivo em prioridades comerciais, regulatórias e operacionais * Mais de 5 anos liderando equipes de entrega grandes e multifuncionais em múltiplas geografias e fluxos de trabalho, incluindo integradores de sistemas terceirizados, sem autoridade de cargo * Experiência direta gerenciando finanças de programa no nível de engajamento, incluindo previsão (forecasting), controle de receita, análise de valor agregado (earned value analysis) e margem entregue versus proposta * Conhecimento de ponta a ponta de desenvolvimento de sistemas, implementação e prontidão operacional em ambientes de Life Sciences, incluindo familiaridade com requisitos de indústrias reguladas * Capacidade comprovada de liderar o comitê diretivo (steering committee) e relacionamentos com clientes em nível executivo, incluindo conversas difíceis baseadas em dados sobre orçamento, recursos, cronogramas e resultados * Excelente presença executiva e habilidades de comunicação, verbal e escrita, com a capacidade de adaptar a mensagem entre públicos técnicos, comerciais e regulatórios * Deve ser capaz de operar como um IC totalmente faturável (billable) Preferred Qualifications * Experiência prática na entrega de implementações do Agentforce ou plataforma de IA equivalente no nível corporativo, com a capacidade de aconselhar de forma credível clientes de Life Sciences sobre transformação agêntica * Conhecimento profundo de operações comerciais de Life Sciences: engajamento de campo, engajamento com profissionais de saúde (HCP), gestão de territórios, amostras, fluxos de trabalho de MSL, controles de conformidade e insights de clientes baseados em dados * Experiência com Life Sciences Cloud ou plataformas de CRM equivalentes construídas especificamente para farma e biotech * Certificação PMP, PgMP ou SAFe, ou disciplina equivalente de gestão de programas demonstrada aplicada em escala * Certificações da plataforma Salesforce (Admin, Sales Cloud, Service Cloud, Life Sciences Cloud)
• as certificações são um requisito da função e estão disponíveis através do programa global de reembolso de educação * Experiência operando em modelos de entrega baseados em resultados ou taxa fixa (fixed-fee) onde a margem é definida na proposta e protegida por meio de disciplina de execução * Capacidade demonstrada de negociar e resolver conflitos em um contexto de entrega, incluindo negociação de ordem de alteração (change order), resolução de disputas de escopo e tomada de decisão forçada do comitê diretivo Additional Information * Viagem de aproximadamente 25%, com variação com base na necessidade do cliente * Graduação (Bachelor's degree) obrigatória
• Unleash Your Potential
• Quando você se junta à Salesforce, você não terá limites em todas as áreas da sua vida. Nossos benefícios e recursos apoiam você a encontrar o equilíbrio e dar o seu melhor, e nossos agentes de AI aceleram seu impacto para que você possa fazer o seu melhor. Juntos, levaremos o poder do Agentforce para organizações de todos os tamanhos e entregaremos experiências incríveis que os clientes adoram. Candidate-se hoje não apenas para moldar o futuro —, mas para redefinir o que é possível — para você, para a AI e para o mundo.
• Accommodations
• Se você precisar de uma acomodação razoável durante a candidatura ou o processo de recrutamento, envie uma solicitação por meio deste Formulário de Solicitação de Acomodações.
• Observe que a Salesforce usa ferramentas de inteligência artificial (AI) para ajudar nossos recrutadores a avaliar e examinar os currículos e qualificações dos candidatos ao longo do processo de recrutamento. Humanos sempre tomarão as decisões de seleção de candidatos e contratação. Consulte nossa Declaração de Privacidade do Candidato para obter mais informações sobre como usamos seus dados pessoais e seus direitos, inclusive no que diz respeito ao uso de ferramentas de AI e opções de recusa (opt out).
• Posting Statement
• A Salesforce é uma empregadora que oferece igualdade de oportunidades e mantém uma política de não discriminação com todos os funcionários e candidatos a emprego. O que isso significa exatamente? Significa que, na Salesforce, acreditamos na igualdade para todos. E acreditamos que podemos liderar o caminho para a igualdade, em parte, criando um local de trabalho inclusivo e livre de discriminação. Conheça seus direitos: a discriminação no local de trabalho é ilegal. Qualquer funcionário ou potencial funcionário será avaliado com base no mérito, competência e qualificações – sem distinção de raça, religião, cor, origem nacional, sexo, orientação sexual, expressão ou identidade de gênero, status transgênero, idade, deficiência, status de veterano ou civil, ponto de vista político ou outras classificações protegidas por lei. Esta política se aplica a funcionários atuais e potenciais, não importa onde estejam em sua jornada de trabalho na Salesforce. Ela também se aplica ao recrutamento, contratação, atribuição de função, remuneração, promoção, benefícios, treinamento, avaliação de desempenho profissional, disciplina, rescisão e tudo mais. As decisões de recrutamento, contratação e promoção na Salesforce são justas e baseadas no mérito. O mesmo vale para remuneração, benefícios, promoções, transferências, redução de força de trabalho, recontratação, treinamento e educação.