Supervisor (a) de Andares

• Supervisionar e acompanhar as atividades da equipe de Governança e Camareiras

Distribuir as atividades e organizar a rotina dos andares de acordo com a ocupação e as necessidades do hotel

• Realizar a inspeção dos apartamentos, garantindo os padrões de limpeza, organização, conservação e apresentação
• Acompanhar a liberação dos apartamentos, garantindo que estejam dentro dos padrões estabelecidos antes da chegada dos hóspedes
• Verificar as condições dos apartamentos e comunicar eventuais necessidades de manutenção
• Acompanhar solicitações e necessidades dos hóspedes, garantindo agilidade e qualidade no atendimento
• Orientar a equipe quanto aos procedimentos, padrões de serviço, postura profissional e apresentação pessoal
• Acompanhar a utilização e reposição de enxoval, amenities, materiais e equipamentos da área
• Controlar e acompanhar o uso adequado dos produtos e materiais, contribuindo para a redução de desperdícios
• Acompanhar os procedimentos de Achados e Perdidos, garantindo o correto registro e armazenamento dos itens
• Apoiar a liderança da Governança na organização da operação e no acompanhamento das demandas do dia
• Manter comunicação constante com Recepção, Manutenção e demais áreas, garantindo o alinhamento das informações e a agilidade na resolução de ocorrências
• Zelar pelo cumprimento dos procedimentos de segurança, higiene e qualidade da área
• Apoiar no treinamento e desenvolvimento da equipe, reforçando os padrões de serviço do Fairmont.