Supervisor(a) de Governança

Resumo da oportunidade

Garantir a disponibilidade de apartamentos limpos e arrumados, bem como a organização e limpeza das áreas públicas, de acordo com o estilo da marca de atuação. Colocar o cliente no “coração” de tudo o que for realizado, a fim de oferecer a ele uma experiência única e inesquecível, em conformidade com a Cultura de Serviços BUPHotels.

Requisitos e qualificações

• Supervisionar as atividades das arrumadeiras, priorizando, distribuindo tarefas e orientando novos colaboradores, conforme plano de trabalho e ocupação dos apartamentos.  Inspecionar a limpeza e arrumação dos apartamentos, corredores, copas de serviço e áreas comuns, de forma a assegurar a qualidade dos serviços.  Executar a arrumação e limpeza dos apartamentos, quando necessário.  Acompanhar a execução dos serviços, controlando o suprimento de materiais.  Levantar necessidades e requisitar materiais de limpeza, quando necessário, bem como controlar sua utilização, acompanhando gastos e evitando desperdícios.  Programar limpezas específicas, de acordo com a necessidade e ocupação do hotel.  Realizar inventário mensalmente, reportando as anormalidades para a gerência.  Auxiliar o Subgerente / Gerente Geral no controle da lavanderia, acompanhando e orientando as atividades da mesma, bem como no controle de inventários e entrada e saída dos enxovais.  Solucionar problemas diversos dos clientes, tais como: extravio de roupas, reclamações sobre limpeza, objetos esquecidos, entre outros e responder pelo controle de “Achados e Perdidos”, até a sua devida entrega ao cliente ou destino final, atentando-se aos prazos de guarda.  Garantir a execução dos procedimentos do “Auto-Controle” da área.  Apoiar o seu superior hierárquico no treinamento e acompanhando da equipe.  Ao identificar uma preferência do cliente, compartilhar essa informação com a equipe da Recepção, para que o ACDC seja atualizado, a fim de personalizar os produtos e serviços para cada hóspede e tornar suas experiências surpreendentes a cada hospedagem.  Ser embaixador dos Valores das marcas e participar ativamente das ações de animação da Cultura de Serviços.  Seguir as orientações dos gestores quanto à coleta seletiva e ao consumo de água, energia e produtos de limpeza, no sentido de atender aos objetivos ambientais.  Executar outras atribuições correlatas, de acordo com a necessidade da área/hotel.  Para o caso de atuação nos hotéis Combo / Tri Combo, o colaborador deverá exercer as responsabilidades do cargo para os hotéis envolvidos.
• Conhecimentos das rotinas e procedimentos da área de Governança Produtos de limpeza e sua utilização Pacote Office

Detalhes da vaga

Local

Rio de Janeiro, RJ

Inscrição e candidatura

• Consultar anúncio original e candidatar-se
• Resumo elaborado pelo UpVagas com base nas informações publicadas pela empresa. Consulte o anúncio original para conferir todos os detalhes e eventuais atualizações.