Principais atividades
- Realizar o atendimento presencial ao público interno e externo, prestando informações, orientações sobre os serviços, programas, atividades e eventos da Instituição, apresentando as instalações da unidade e esclarecendo dúvidas, de acordo comas normas e procedimentos estabelecidos
- Receber, conferir e processar a documentação necessária para habilitação, renovação, atualização cadastral, inscrição em atividades e cadastramento em programas institucionais, mantendo a integridade, atualização e confiabilidade das informações registradas nos sistemas e bancos de dados
- Identificar a categoria de atendimento dos clientes e usuários, verificando a documentação comprobatória para concessão de benefícios, descontos e acesso aos serviços oferecidos pela Instituição
- Realizar ações de prospecção e relacionamento com empresas, efetuando visitas para divulgação dos serviços, cadastramento de trabalhadores e fortalecimento do vínculo institucional
- Efetuar a comercialização de ingressos, inscrições e demais serviços disponibilizados pela Instituição, realizando o recebimento de valores, emissão de comprovantes, controle das operações de ponto de venda, fechamento diário de caixa, conferência de receitas, emissão de relatórios, bloqueios, desbloqueios, cancelamentos e reservas, bem como a guarda e o recolhimento dos valores arrecadados, em conformidade como s procedimentos financeiros estabelecidos
- Receber, registrar e encaminhar sugestões, críticas e reclamações aos setores competentes, contribuindo para a melhoria contínua dos serviços prestados
- Atuar na recepção, organização e orientação do público durante espetáculos, eventos e demais atividades, organizando filas, controlando o acesso aos ambientes, orientando a acomodação dos participantes, vistoriando os espaços antes da abertura ao público e acompanhando o andamento das atividades, visando à segurança, ao conforto e ao bom atendimento dos usuários
Comunicar à equipe responsável quaisquer ocorrências que possam comprometer a segurança, a ordem ou o adequado funcionamento das atividades, colaborando com a preservação do patrimônio e do ambiente institucional
- Contribuir para a organização, conservação, limpeza e adequada utilização dos espaços e equipamentos sob sua responsabilidade, bem como executar outras atividades correlatas, compatíveis com a natureza e a complexidade do cargo.
