ENCARREGADO COMERCIAL

Resumo da oportunidade

Oportunidade para ENCARREGADO COMERCIAL na empresa Aegea Saneamento em Matão, SP. A página reúne as principais atividades, requisitos, condições e orientações de candidatura informadas para esta vaga.

Principais atividades

• Realizar atendimentos a clientes, especialmente em situações complexas, críticas ou que demandem a atuação da gestão.
• Prestar suporte e orientação técnica e operacional à equipe de atendimento, auxiliando na condução e resolução de casos específicos.

Mediar e solucionar conflitos relacionados ao atendimento, buscando alternativas adequadas e garantindo a qualidade da experiência do cliente.

• Realizar a abertura, o encerramento e a geração em lote de ordens de serviço, conforme os procedimentos e as necessidades operacionais.

Requisitos e qualificações

• Ensino superior cursando, preferencialmente em Administração, Gestão Comercial, Gestão de Serviços ou áreas correlatas.
• Experiência consolidada em atendimento ao cliente, incluindo gestão de conflitos e tratativa de demandas complexas.
• Conhecimento do Pacote Office, com domínio do Excel em nível intermediário a avançado.
• Habilidade para análise de informações, elaboração de relatórios e acompanhamento de indicadores.
• Boa comunicação verbal e escrita, organização, capacidade de análise e habilidade para resolução de problemas.
• Conhecimento de normas regulatórias aplicáveis ao setor de saneamento básico e de legislação relacionada à proteção e defesa do consumidor.
• Experiência prévia com liderança ou gestão de pessoas.
• Experiência com acompanhamento de indicadores, análise de desempenho e elaboração de planos de ação.

Benefícios

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Seguro de vida
• Vale transporte
• Gympass
• Vale alimentação e/ou refeição
• Participação nos Lucros e Resultados (PLR)
• Serviço de assistência gratuito (psicológico, social, jurídico e financeiro)
• Zenklub - atendimento direcionado à saúde mental gratuito

Detalhes da vaga

Local

Matão, SP · modelo presencial

Inscrição e candidatura

• Consultar anúncio original e candidatar-se
• Resumo elaborado pelo UpVagas com base nas informações publicadas pela empresa. Consulte o anúncio original para conferir todos os detalhes e eventuais atualizações.

Informações adicionais

A Aegea tem o compromisso com a promoção de um ambiente de trabalho mais igualitário, diverso e inclusivo, e estimula o respeito e a valorização das diferenças.