Líder Control Desk – Central de Agendamentos – Corporativo RJ

Resumo da oportunidade

Oportunidade para Líder Control Desk – Central de Agendamentos – Corporativo RJ na empresa Rede D'Or em Rio de Janeiro, RJ. A página reúne as principais atividades, requisitos, condições e orientações de candidatura informadas para esta vaga.

Principais atividades

• Liderar a equipe de Control Desk
• Fornecer análises táticas e operacionais para uma operação
• Atuar como parceiro das lideranças operacionais, fornecendo diagnósticos precisos e recomendações para melhoria de performance
• Monitorar em tempo real os principais indicadores da operação, identificando desvios e oportunidades de atuação

Requisitos e qualificações

• Ensino superior completo
• Experiência sólida em operações de Call Center, Contact Center ou Centrais de Relacionamento
• Pacote Office avançado
• Conhecimento avançado em Workforce Management (WFM), monitoramento de indicadores
• Oferecemos treinamento inicial em horário comercial — é importante ter disponibilidade para essa etapa.

Benefícios

• 🏥 Assistência médica (extensivo a dependentes)
• 😁 Assistência odontológica (extensivo a dependentes)
• 🍽️ Vale Refeição
• 🛡️ Seguro de vida
• 💰 Bônus por resultados (conforme atingimento e elegibilidade).

Detalhes da vaga

Local

Rio de Janeiro, RJ · modelo híbrido

Inscrição e candidatura

• Consultar anúncio original e candidatar-se
• Resumo elaborado pelo UpVagas com base nas informações publicadas pela empresa. Consulte o anúncio original para conferir todos os detalhes e eventuais atualizações.

Informações adicionais

Você poderá ser direcionado(a) para oportunidades na unidade Corporativo RJ.

Trabalhamos com diferentes escalas (diurno e/ou noturno), alinhadas à sua disponibilidade;

Aqui você encontra um pacote de benefícios pensado para o seu bem-estar e desenvolvimento:

🎯 Clube de Parcerias Rede D'Or (descontos e vantagens exclusivas);

🤝 Convênios com empresas parceiras;